Características diseñadas para transformar la atención al cliente
Descubre cómo SOF.IA CHAT puede ayudarte a ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes en todos los canales.
Características principales
SOF.IA CHAT ofrece todas las herramientas que necesitas para transformar la experiencia de tus clientes.
Soporte Multicanal
Conecta con tus clientes en sus plataformas preferidas: sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram y más.
IA Avanzada
Nuestra IA comprende el contexto de las conversaciones para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.
Multilingüe
Comunícate con clientes en más de 100 idiomas con traducción automática y respuestas localizadas.
Análisis Detallado
Obtén insights valiosos sobre el rendimiento de tu chatbot y el comportamiento de tus clientes.
Transferencia Humana
Cuando una consulta requiere atención personalizada, transfiere la conversación a un agente humano.
Fácil Integración
Conecta SOF.IA CHAT con tus herramientas existentes mediante nuestra API y conectores prediseñados.
Características en detalle
Explora las capacidades avanzadas que hacen de SOF.IA CHAT la plataforma líder en atención al cliente con IA.
Soporte multicanal integrado
Conecta con tus clientes donde ellos prefieran. SOF.IA CHAT unifica todas tus conversaciones en una sola plataforma fácil de usar.
- Integración con WhatsApp, Facebook, Instagram y más
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Transferencia sin problemas entre canales
- Historial de conversaciones centralizado
IA avanzada que entiende el contexto
Nuestra IA no solo responde preguntas, sino que comprende el contexto completo de las conversaciones para ofrecer respuestas más precisas.
- Comprensión del lenguaje natural avanzada
- Aprendizaje continuo de interacciones previas
- Personalización basada en el comportamiento del cliente
- Detección de sentimientos y tono apropiado
Soporte multilingüe global
Comunícate con clientes de todo el mundo en su idioma nativo con traducción automática y respuestas localizadas.
- Soporte para más de 100 idiomas
- Traducción automática en tiempo real
- Detección automática de idioma
- Personalización de respuestas por región
Análisis avanzados y reportes
Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu chatbot y el comportamiento de tus clientes para optimizar continuamente tu estrategia.
- Paneles personalizables con métricas clave
- Análisis de sentimientos y satisfacción
- Identificación de temas y consultas frecuentes
- Exportación de datos e informes programados
Transferencia humana inteligente
Cuando una consulta requiere atención personalizada, SOF.IA CHAT transfiere la conversación a un agente humano sin perder el contexto.
- Detección automática de casos complejos
- Transferencia con contexto completo de la conversación
- Asignación inteligente basada en habilidades y disponibilidad
- Colaboración entre IA y agentes humanos
Integración y personalización sencilla
Conecta SOF.IA CHAT con tus herramientas existentes y personaliza la experiencia para adaptarla perfectamente a tu negocio.
- API REST completa y documentada
- Webhooks para eventos en tiempo real
- Integraciones nativas con CRMs y herramientas populares
- Opciones de implementación flexibles (nube o on-premise)
¡Y mucho más!
SOF.IA CHAT incluye todo lo que necesitas para una experiencia de cliente excepcional.
Aceptar pagos
Videoconferencia
Soporte global
API completa
Plantillas
Reportes avanzados
Programación
Etiquetado
Notificaciones
Colaboración
Seguridad avanzada
Personalización
Comparativa de características por plan
Encuentra el plan que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
Crecimiento medio | Enterprise | |
|---|---|---|
| Canales y comunicación | ||
| Webchat básico incluido | ||
| WhatsApp Business | ||
| Omnicanal (Telegram, etc.) | ||
| Inteligencia artificial | ||
| Chat IA disponible 24/7 | ||
| Uso de LLMs abiertos | ||
| Entrenamiento con documentos | 30 docs | Ilimitado |
| Entendimiento semántico mejorado | ||
| LLM personalizado de marca | ||
| Análisis predictivo de conversación | ||
| Integraciones y automatización | ||
| Biblioteca de respuestas frecuentes | ||
| Conexión a APIs externas | 5 APIs | Ilimitado |
| Agendamiento de citas automatizado | ||
| Flujos de automatización por intención | ||
| Integración con plataformas de pago | ||
| Automatización de procesos internos | ||
| Documentos y gestión | ||
| Respuesta automatizada de PDFs | ||
| Envío de archivos y cotizaciones | ||
| Gestión de formularios complejos | ||
| Análisis y seguridad | ||
| Panel con analítica básica | ||
| Dashboard con métricas exportables | ||
| Análisis en tiempo real | ||
| Seguridad con cifrado básico | ||
| Seguridad avanzada (roles, backups) | ||
| Soporte técnico y consultoría mensual | ||
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre las características y capacidades de SOF.IA CHAT.
Comienza a transformar tu atención al cliente hoy
Prueba SOF.IA CHAT gratis durante 14 días y descubre cómo nuestra plataforma puede ayudarte a ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.