Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios, aplicaciones y productos de SOF.IA CHAT (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni utilizar nuestros Servicios.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que:

Has leído y comprendido estos Términos.
Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
Tienes la autoridad para aceptar estos Términos en tu nombre o en nombre de cualquier entidad que representes.

Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, confirmas que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos y aceptas estos Términos en nombre de dicha organización.

2. Descripción de los servicios

SOF.IA CHAT proporciona una plataforma de chatbot con inteligencia artificial diseñada para mejorar la experiencia del cliente a través de múltiples canales de comunicación. Nuestros Servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

Chatbots con IA para sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería.
Herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de los chatbots.
Integraciones con plataformas de terceros y sistemas CRM.
Personalización y entrenamiento de modelos de IA para casos de uso específicos.
Servicios de soporte técnico y capacitación según el plan contratado.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de nuestros Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Cuentas y registro

Para utilizar ciertos aspectos de nuestros Servicios, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
Mantener y actualizar rápidamente la información de tu cuenta para mantenerla precisa, actual y completa.
Ser responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y contraseña.
Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si alguna información proporcionada durante el proceso de registro o después es inexacta, falsa o incompleta.

4. Planes de suscripción y pagos

4.1 Planes y precios

Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad y precios. Los detalles de cada plan, incluidas las características y los precios, están disponibles en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios y planes en cualquier momento, pero te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio que afecte tu suscripción actual.

4.2 Facturación y renovación

Al suscribirte a nuestros Servicios, aceptas pagar todas las tarifas aplicables según el plan seleccionado. A menos que se indique lo contrario:

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de suscripción.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
No se ofrecen reembolsos por períodos de suscripción parciales o no utilizados.

4.3 Prueba gratuita

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para ciertos planes. Al finalizar el período de prueba, tu cuenta se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que canceles antes de que finalice el período de prueba.

5. Propiedad intelectual

5.1 Nuestros derechos

SOF.IA CHAT y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Nuestros Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de España y otros países. Nada en estos Términos te otorga el derecho de usar nuestros nombres comerciales, marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio u otras características distintivas de la marca.

5.2 Licencia para usar nuestros servicios

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos y cualquier documentación aplicable.

5.3 Tu contenido

Retendrás la propiedad de cualquier contenido que envíes, publiques o muestres en o a través de nuestros Servicios ("Contenido del Usuario"). Al proporcionar Contenido del Usuario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho Contenido del Usuario en relación con la operación y provisión de nuestros Servicios.

6. Restricciones de uso

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas no:

Utilizar nuestros Servicios de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable.
Utilizar nuestros Servicios para enviar, almacenar o distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno o de otra manera objetable.
Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestros Servicios.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas relacionados.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de nuestros Servicios.
Utilizar robots, arañas u otros medios automatizados para acceder a nuestros Servicios.
Vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente nuestros Servicios sin nuestro permiso explícito.

7. Privacidad y datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas nuestras prácticas de recopilación y uso de datos como se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. Contenido de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por SOF.IA CHAT. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Además, reconoces y aceptas que no seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, SOF.IA CHAT y sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, no serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Pérdida de ganancias, ingresos, datos, uso o buena voluntad.
Interrupción del negocio o costo de sistemas o servicios sustitutos.

Estas limitaciones se aplicarán independientemente de si SOF.IA CHAT ha sido informado de la posibilidad de tales daños y independientemente de si cualquier recurso establecido en este documento falla en su propósito esencial.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a SOF.IA CHAT y a sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costos legales razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

Tu acceso o uso de nuestros Servicios.
Tu violación de estos Términos.
Tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Tu Contenido del Usuario.

11. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, aceptas estar sujeto a los términos revisados.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros Servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, sin limitación, si incumples estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba sobrevivir.

13. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal que surja bajo estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en Madrid, España, y consientes expresamente a la jurisdicción personal en dichos tribunales.

14. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas intentar resolver cualquier disputa a través de la mediación. Si la disputa no puede resolverse mediante mediación, entonces se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Corte de Arbitraje de Madrid.

15. Disposiciones generales

15.1 Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y SOF.IA CHAT con respecto a nuestros Servicios y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre tú y SOF.IA CHAT con respecto a los Servicios.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, lo más cerca posible, las intenciones originales de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

El hecho de que SOF.IA CHAT no haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de SOF.IA CHAT.

15.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos, por operación de ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de SOF.IA CHAT. Cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento será nulo. SOF.IA CHAT puede ceder o transferir estos Términos, a su sola discreción, sin restricciones.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico
Dirección postal: SOF.IA CHAT, Calle Innovación 123, 28001 Madrid, España

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