En SOF.IA CHAT, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de chatbot con IA.

1. Información que recopilamos

1.1 Información proporcionada por ti

Podemos recopilar la siguiente información que nos proporcionas directamente:

Información de la cuenta: Cuando te registras, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, información de facturación y otra información necesaria para crear y mantener tu cuenta.
Contenido del usuario: Información que proporcionas al utilizar nuestros servicios, incluidas las conversaciones con nuestros chatbots, documentos subidos y configuraciones personalizadas.
Comunicaciones: Información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, como consultas de soporte técnico o comentarios sobre nuestros servicios.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, como páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso y patrones de navegación.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, preferencias y otros datos relacionados con tu uso de nuestra plataforma.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Procesar transacciones y gestionar tu cuenta.
Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido y funcionalidades relevantes.
Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA y algoritmos.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones y noticias relacionadas con nuestros servicios.
Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

3. Compartición de información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y comercializar nuestros servicios.
Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos o promociones.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o los derechos de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción.
Con tu consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando nos das tu consentimiento para hacerlo.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir:

Acceder a tu información personal.
Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminar tu información personal.
Oponerte al procesamiento de tu información.
Restringir el procesamiento de tu información.
Solicitar la portabilidad de tu información.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantienes una cuenta activa con nosotros.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

7. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Si transferimos información a países con diferentes estándares de protección de datos, implementaremos medidas apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web o servicios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio que visites.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestra plataforma o mediante otros medios de comunicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico
Dirección postal: SOF.IA CHAT, Calle Innovación 123, 28001 Madrid, España

12. Información adicional para residentes de la UE

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, se aplica la siguiente información adicional:

Responsable del tratamiento: SOF.IA CHAT actúa como responsable del tratamiento de tu información personal.
Base legal: Procesamos tu información personal de acuerdo con las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato contigo.
- Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Tu consentimiento, cuando sea aplicable.
Derechos adicionales: Además de los derechos mencionados anteriormente, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

13. Información adicional para residentes de California

Si eres residente de California, tienes derechos específicos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), que incluyen:

Derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, compartimos o vendemos.
Derecho a eliminar la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho a optar por no participar en la venta de tu información personal.
Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.
Derecho a corregir información personal inexacta.
Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".

Política de privacidad